domingo, 12 de diciembre de 2010

El Problema de la Ansiedad por Resultados

Ya es bastante común encontrarse en reuniones de planificación o en presentaciones de estado de avance con el problema de la ansiedad, la ansiedad por resultados. En un mundo tal cambiante y vertiginoso como el nuestro, las personas en general se muestran ansiosas de mostrar avances, de mostrar resultados, en definitiva, de presentar una mejora respecto a un estado anterior. En el contexto de la gestión y planificación de un proyecto, este tema se torna crucial.

Es complejo gestionar un proyecto en un clima de gran ansiedad, ya que en general varios aspectos pueden llegar a ser cuestionados en aras de mostrar algún resultado. En medio de una presentación, cualquiera podría llegar a plantear algo como: “no hemos visto resultados aún y ya llevamos 6 meses de trabajo”. ¿Qué responder frente a eso? ¿Cómo manejar esta necesidad que cobra cada día más fuerza?

A lo largo de los años y a partir de la experiencia recabada en proyectos de distinta índole, hemos logrado gestionar y manejar esta ansiedad. La solución es simple y, en realidad, debe ser parte esencial de la planificación de proyectos de corte analítico: es fundamental generar resultados intermedios. La mejor manera de disminuir la ansiedad, es fomentar la entrega de resultados rápidos, que no necesariamente representan la totalidad de una solución, pero si se encaminan a ella. En este sentido, una planificación debiera considerar la posibilidad de crear pequeños entregables a lo largo de todo el proyecto, de manera de mostrar este camino a la solución final y dejar patente el avance mismo del proyecto.

Para lograr disminuir efectivamente la ansiedad, es crucial que estos resultados intermedios sean valiosos, que logren generar valor. La idea no es generar resultados por el simple hecho de generarlos, sino que es realmente aportar a los objetivos que avalan el proyecto. ¿Quién podría cuestionar un proyecto que ya ha generado una serie de resultados valiosos a partir del trabajo desarrollado?

La experiencia nos indica que este es un buen camino y en general logra crear una gran satisfacción por parte de las personas involucradas en un proyecto y permite llevar a cabo una gestión más efectiva y sin presiones innecesarias.

lunes, 23 de agosto de 2010

La Importancia de la Capacitación

Hace unos días terminé de dictar el módulo Herramientas de Análisis Multidimensional del Diplomado de Inteligencia de Negocios de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Ya han pasado 3 años desde que me invitaron a formar parte del cuerpo docente y unas 200 personas han sido capacitadas desde entonces.

La capacitación se ha transformado en una necesidad que tienen las empresas y las organizaciones en general, las cuales requieren hoy más que nunca de personal calificado. La obsolescencia de conocimientos es otra razón preponderante en esta materia y, es por ello, que las empresas deben preocuparse de capacitar a sus recursos humanos, pues los nuevos conocimientos y metodologías pueden ayudar a la empresa a aumentar a la vez su eficacia y eficiencia.
Pese a lo anterior, uno de los aspectos que me ha llamado la atención durante estos 3 años, está dado por el hecho de que la gran mayoría de los concurrentes asume individualmente el costo total del diplomado y sólo unos pocos alumnos cuentan con el apoyo económico de sus respectivas empresas. En este sentido, me ha tocado observar que las personas están más preocupadas de capacitarse que las empresas de capacitarlas. Bastante se ha hablado en el último tiempo de la importancia de mejorar la calidad de la educación, pero la continua capacitación a nuestros profesionales también constituye un vehículo fundamental para el desarrollo sustentable de nuestro país y esta es una materia en la cual la empresa privada debe asumir un rol preponderante.
Al parecer un número importante de las empresas nacionales ve la capacitación más bien como un gasto innecesario que como una inversión, pese a los incentivos tributarios que existen para ello. Creo que es clave comprender la importancia vital que tiene este tema, ya que no solamente contribuye al desarrollo profesional de nuestros trabajadores, sino también al desarrollo personal, especialmente respecto a la confianza, la comunicación y el sentido de pertenencia.
Tal como fue señalado, existen diversos incentivos tributarios y estatales para que las empresas apoyen a sus trabajadores en este camino, pero su utilidad se diluye si antes no se hace patente la importancia de este tema en quienes deben tomar estas decisiones al interior de las empresas. Creo que este es precisamente el desafío que debe enfrentarse hoy.

miércoles, 15 de abril de 2009

Curso de Minería de Datos

Desde fines de Abril estaré participando como profesor del nuevo curso de especialización para profesionales en Estadística y Minería de Datos, del Departamento de Estadística de la Facultad de Matemáticas de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

El curso está orientado a profesionales que tengan interés en especializarse en el ámbito de la minería de datos y la inteligencia de negocios. Las clases se inician el Lunes 27 de abril en el centro de extensión de la PUC, Alameda 390. Pueden encontrar más información aquí.

sábado, 17 de enero de 2009

Proyecto Políticas Públicas

Hace unos días estuve junto a Patricio Cofré y Arturo Montenegro presentando un modelo de predicción de deserción escolar para los establecimientos municipales de la comuna de Puente Alto. Este es el primer proyecto orientado a políticas públicas que generamos en el marco del Metric Labs, el centro que nació de la alianza entre nuestra empresa Metric Arts y el departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Facultad de ingeniería de la Pontificia Universidad Católica.

Esta es la primeta etapa del proyecto, por lo que esperamos tener mayores avances durante este año. Pueden encontrar mayor información acerca del proyecto aquí.

lunes, 5 de enero de 2009

Libro de Outsourcing de TI


Llegó a mis manos el libro de Outsourcing de TI publicado en Brasil en el cual participé con un capítulo: "Alignment of supply and demand in information technology outsourcing market of an emergent economy". Este en particular es el tema central de mi tesis de magíster, lo cual me trae muy gratos recuerdos. El libro se llama "Outsourcing de TI: impactos, dilemas, discussões e casos reais" y pueden encontrar más información aquí.

martes, 12 de agosto de 2008

Joker: Locura en estado puro

Para los fanáticos de Batman y para quienes ya han podido presenciar la película "Batman: The Dark Knight", creo que no deben haber pasado por alto la figura del Joker, el villano por excelencia del mundo de Batman... y me atrevería a afirmar, del universo de los comics en general. La gran actuación de Heath Ledger, que no tiene nada que envidiarle a la de Nichkolson, permite acercarse a la esencia misma del personaje... caos y locura en estado puro.

No pude evitar hacer vínculos con "la broma asesina" de Moore y Bolland. La película entrega bastante importancia al paralelismo entre Batman y el Joker... junto a la necesidad que tiene el uno del otro... "Kill you? I don’t wanna kill you… you complete me." llega a decir el Joker a Batman.

A quienes aun no han visto la película, se las recomiendo. A pesar de ser un film de súper héroes, da la impresión que Gotham existe, que sus ciudadanos son reales... a pesar de algunas exageraciones propias del género. Creo que aquí radica el mérito de la película... cuando en ciertos momentos nos da la impresión que el Joker es real y olvidamos al actor que está tras el maquillaje.

martes, 10 de junio de 2008

Descifrando la Música

Hace un tiempo encontré un artículo que hacía referencia a la pérdida de fuerza y espíritu en el rock, lo cual podría desprenderse de la ausencia de contenidos políticos, rebeldes o simplemente contestatarios en las letras de las nuevas bandas.

Comparto en parte ese análisis, aunque en realidad pienso que el asunto es un tanto más profundo que eso. La música, al igual que todas las artes, son un reflejo de sus creadores y éstos, a su vez, de su época… creo que ahí está el punto central, no es que el rock haya abandonado sus raíces, simplemente vivimos en una época en la cual prima el relativismo y el bien personal. Atrás quedaron los tiempos de los grandes movimientos sociales y políticos. Pero esto no quiere decir que estos momentos no se repitan en el futuro… incluso podrían presentarse con una fuerza mayor y con tonos diversos. Es cosa de analizar como en Chile han surgido nuevos movimientos de masas en busca de objetivos indefinidos. La historia de la humanidad está repleta de cambios, de matices, de idas y vueltas… y en ese sentido, la música nos ayuda a descifrar esa historia colectiva.